Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego SuchyPies

Regulamin dotyczy sklepu internetowego SuchyPies dostępnego pod adresem suchypies.pl (dalej: „Sklep”). Podmiot prowadzący Sklep jest dalej nazywany „Sprzedawcą”, a osoba kupująca w Sklepie „Klientem”.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail suchypiesek@gmail.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Sklep sprzedaje akcesoria dla zwierząt, w szczególności torby do suszenia psów i kotów oraz dodatki do nich.
Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki oraz cła. Klient nie płaci nic dodatkowo przy odbiorze przesyłki.
Dostawa na terenie Polski jest darmowa, chyba że przy produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
Zdjęcia i filmy produktów mają charakter poglądowy. Odcień koloru może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.
Gratisy dodawane do zamówienia w ramach promocji przysługują do wyczerpania zapasów. Jeśli dany gratis się skończy, możemy dołączyć inny o podobnej wartości.
Gratisy oraz produkty dodatkowe wybrane w koszyku mogą pochodzić od różnych dostawców. Mogą przyjść w osobnych przesyłkach i w innym terminie niż torba, przy czym obowiązuje ten sam termin dostawy opisany w §4.
Jeśli Klient odstępuje od umowy co do wszystkich produktów objętych promocją, odsyła także otrzymane do nich gratisy.

Zamówienie składa się, wybierając produkt i rozmiar, a następnie podając w formularzu zamówienia adres e-mail, imię, nazwisko, adres dostawy oraz wybierając metodę płatności.
Dostępne metody płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia (np. BLIK, karta płatnicza). Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta.
Zamówienie przekazujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
Założenie konta w Sklepie nie jest wymagane.

Dostawa odbywa się na terenie Polski. Produkty wysyłane są z magazynu dostawcy, który może znajdować się poza Polską.
Zamówienie przekazujemy do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 5-10 dni roboczych od złożenia zamówienia. W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami, w czasie wyprzedaży) może wydłużyć się do 15 dni roboczych.
Podane terminy dostawy są szacunkowe. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z winy przewoźnika, w związku z kontrolą lub odprawą celną, z powodu warunków pogodowych albo siły wyższej. O dłuższym opóźnieniu informujemy Klienta e-mailem.
Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 30 dni roboczych od złożenia zamówienia, Klient może napisać na suchypiesek@gmail.com, a my wyślemy produkt ponownie albo zwrócimy pieniądze. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem, gdy tylko przewoźnik go nada. Zamówienie składające się z kilku produktów może przyjść w kilku przesyłkach.
Klient powinien podać poprawny i pełny adres dostawy. Za opóźnienie lub niedoręczenie spowodowane błędnym adresem Sprzedawca nie odpowiada.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres suchypiesek@gmail.com, podając numer zamówienia. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w zakładce Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. W odpowiedzi przekażemy adres, na który należy odesłać produkt.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia produktu, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można zgłosić na adres suchypiesek@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a gdy nie jest to możliwe, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Wysyłka wymienionego produktu jest na koszt Sprzedawcy.
Produkt należy używać zgodnie z opisem w Sklepie: tylko z ciepłym lub chłodnym nawiewem suszarki, nigdy z najgorętszym, i nie zostawiać zwierzęcia bez opieki w trakcie suszenia. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z użycia produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od 4 października 2026 r.