Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

  1. Napisz na suchypiesek@gmail.com i podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
  2. Odpiszemy z adresem, na który odsyłasz produkt. Masz na to 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
  3. Zwrot pieniędzy dostaniesz w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Możemy go wstrzymać do otrzymania produktu lub dowodu nadania.
  4. Jeśli zwracasz wszystkie torby z zestawu, odeślij też gratisy, które do nich dostałeś.

Reklamacje

Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostawy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeśli coś jest nie tak, napisz na suchypiesek@gmail.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy albo wymiany produktu, a gdy to niemożliwe, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Wysyłkę produktu wymienionego w ramach reklamacji pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: SuchyPies, suchypiesek@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ................
Data zawarcia umowy / data odbioru: ................
Numer zamówienia: ................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................
Adres konsumenta(-ów): ................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ................

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie.